Última actualización: Noviembre de 2025
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1. Identificación del propietario del sitio
El sitio web www.somosfullmarcas.com es operado por FULL MARCAS S.A.S, sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín, ubicada en el Edificio Torre Asia, piso 11, correo electrónico de contacto:
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarse, realizar pedidos o usar cualquier funcionalidad de la tienda virtual, el usuario acepta de forma plena y sin reservas todas las condiciones aquí establecidas, así como las políticas complementarias publicadas (Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, entre otras).
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4. Registro y cuenta del usuario
Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta o proporcionar los datos solicitados al momento del pedido.
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Full Marcas no se hace responsable por el uso indebido de las credenciales personales del cliente.
5. Productos y disponibilidad
Los productos exhibidos en la tienda virtual están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotamiento o falta de stock, el asesor de ventas se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas o gestionar la devolución del dinero según corresponda.
Todos los productos comercializados por Full Marcas son originales y provienen directamente de marcas oficiales o distribuidores autorizados.
6. Precios y pagos
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los precios pueden variar sin previo aviso.
Actualmente aceptamos pagos por transferencia bancaria; los pedidos solo se procesarán una vez confirmado el pago total.
7. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas, y el costo del envío debe ser asumido por el cliente.
El valor se calcula con base en el destino, peso y volumen del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, la transportadora seleccionada y las condiciones generales de las vías.
Full Marcas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas (clima, cierres, paros, temporadas altas, etc.).
8. Devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar una devolución o reembolso dentro de los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011, siempre y cuando:
- El producto se encuentre sin usar, en óptimas condiciones, con su empaque original y sin destapar.
- Se presente la factura o comprobante de compra.
- El producto no pertenezca a las excepciones legales (productos de uso personal, cosméticos abiertos, etc.).
Los reembolsos se realizarán dentro de los 15 días calendario siguientes a la aceptación de la devolución, usando el mismo medio de pago empleado en la compra.
9. Derecho de retracto
Cuando la compra se realice por medios electrónicos o a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y asumir los costos de transporte correspondientes.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, íconos, diseño gráfico, bases de datos y software— son propiedad exclusiva de Full Marcas S.A.S. o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados únicamente para fines comerciales legítimos, tales como la gestión de pedidos, atención al cliente, envío de comunicaciones y facturación.
12. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa colombiana.
El consumidor podrá exigir reparación, cambio o devolución del dinero cuando se compruebe defecto de fábrica o incumplimiento en las condiciones ofrecidas.
13. Responsabilidad
Full Marcas no se hace responsable por:
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14. Modificaciones
Full Marcas S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.
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Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín (Antioquia).
