Última actualización: Noviembre de 2025

En Full Marcas , reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios.
Por ello, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas complementarias, establecemos la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a todas las operaciones que involucren el uso, recolección, almacenamiento y procesamiento de información personal.

1. Identificación del responsable del tratamiento

  • Nombre o razón social: Full Marcas
  • Domicilio: Medellín, Antioquia – Colombia
  • Dirección física: Edificio Torre Asia, piso 11

Full Marcas S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de su sitio web, redes sociales, formularios digitales, ventas en línea, atención telefónica o presencial.

2. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados por Full Marcas S.A.S. serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  1. Gestión comercial y operativa:
    • Procesar pedidos, facturación y despacho de productos.
    • Contactar al cliente para confirmar, modificar o dar seguimiento a su compra.
    • Enviar información sobre el estado de su pedido o transacción.
  2. Atención al cliente:
    • Gestionar solicitudes, quejas, reclamos o garantías.
    • Brindar soporte y asesoría postventa.
  3. Fines publicitarios y de mercadeo:
    • Enviar comunicaciones promocionales, descuentos, lanzamientos o novedades relacionadas con Full Marcas.
    • Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento de compra.
  4. Cumplimiento legal:
    • Cumplir con obligaciones legales, contractuales o tributarias derivadas de la relación comercial.
    • Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

3. Datos personales recolectados

Podremos solicitar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo y número de identificación.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Datos de pago y transacción (no almacenamos información sensible de tarjetas).
  • Historial de compras y preferencias comerciales.
  • Información proporcionada voluntariamente en encuestas o formularios.

4. Principios rectores del tratamiento

Full Marcas S.A.S. garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios establecidos por la ley:

  • Legalidad: el tratamiento se efectuará conforme a la normativa colombiana.
  • Finalidad: los datos se usarán solo para los fines informados.
  • Libertad: el tratamiento se hará con el consentimiento del titular.
  • Veracidad o calidad: los datos serán actualizados y exactos.
  • Transparencia: el titular puede solicitar información sobre el uso de sus datos.
  • Seguridad: se adoptarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
  • Confidencialidad: la información será manejada de manera reservada.

5. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Full Marcas.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la ley.
  5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento de datos personales podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o verbales, y se entenderá concedida cuando el titular:

  • Navegue o se registre en el sitio web.
  • Realice una compra o proporcione información a través de canales oficiales.
  • Manifieste su aceptación expresa o tácita conforme al Decreto 1377 de 2013.

7. Transmisión y transferencia de datos

Full Marcas S.A.S. podrá compartir información con proveedores, transportadoras, pasarelas de pago y aliados comerciales, exclusivamente para cumplir las finalidades descritas.
En ningún caso se venderán, arrendarán o transferirán datos a terceros para fines diferentes a los autorizados.

Si se transfieren datos a otros países, se garantizará que el receptor cumpla con estándares equivalentes de protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Entre ellas:

  • Certificados SSL para navegación segura.
  • Control de acceso restringido.
  • Cifrado de contraseñas y registros sensibles.
  • Políticas internas de confidencialidad y capacitación al personal autorizado.

9. Vigencia del tratamiento

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir las finalidades aquí descritas o mientras exista una relación comercial, contractual o legal entre las partes.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a las normas aplicables.

10. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, eliminación o revocatoria de autorización mediante comunicación escrita al correo:
o enviando una solicitud física a la dirección:
📍 Edificio Torre Asia, piso 11, Medellín, Antioquia, Colombia.

El área encargada de atender dichas solicitudes será el Departamento de Atención al Cliente / Protección de Datos Personales, quien dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la ley (máximo 15 días hábiles).

11. Modificaciones a la política

Full Marcas. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos o tecnológicos.

12. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse o proporcionarnos sus datos personales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, otorgando su consentimiento expreso para el manejo de la información conforme a los fines aquí descritos.